Bienvenido(a) a Fra-Bri Travel, una agencia de viajes que opera exclusivamente en línea, ofreciendo experiencias turísticas personalizadas a través de plataformas digitales.

Le invitamos, como nuestro apreciado CLIENTE, a leer atentamente los siguientes Términos y Condiciones, ya que actuarán como su contrato con la AGENCIA. Al reservar un viaje con Fra-Bri Travel, usted acepta cumplir con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Cancelación, así como con ciertas limitaciones de responsabilidad.

Ámbito de nuestro servicio

Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática indicando que el status de su reserva de viaje será comunicado en las próximas 48 horas. En ese lapso de tiempo uno de nuestros operadores le enviará un email a la dirección registrada confirmando, rechazando o brindando alguna alternativa a la reserva. Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su email y teléfonos de contacto, si por algún motivo los pasajeros no reciben el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con LA AGENCIA.

Servicios ofrecidos

• Venta de paquetes de pasajes aéreos nacionales e internacionales
• Reservas de vuelos
• Asesoría virtual en trámites de viaje

Detalles del cliente

El cliente debe proporcionar lo siguiente datos en al momento de la compra del pasaje aéreo:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de pasaporte (si aplica)
• Copia del pasaporte y formulario médico (cuando corresponda)
• Detalles de vuelos internacionales

Precios y arreglos

Los precios cotizados del programa se basan en los tipos de cambio, aranceles e impuestos actuales. Por lo tanto, la AGENCIA se reserva el derecho de aumentar sus precios para cubrir los mayores costos, aranceles e impuestos recibidos después de que se publiquen los precios, y para reflejar las fluctuaciones en los mercados de divisas.

Reservas y pagos

Las reservas se confirman únicamente una vez recibido el pago correspondiente a través de nuestros medios digitales autorizados. Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, billeteras digitales y/o pasarelas de pago seguras. Los precios pueden cambiar según disponibilidad y condiciones del proveedor.

Reembolsos

Las condiciones de reembolso están sujetas a las políticas de cada proveedor de servicios turísticos aerolíneas, hoteles, operadores locales. LA AGENCIA no cobra penalidades propias, pero informará claramente las aplicables según cada caso antes de efectuar una compra.

Responsabilidades

LA AGENCIA actúa como intermediario digital entre el cliente y los proveedores turísticos. No somos responsables por cambios, cancelaciones, demoras o servicios no prestados directamente por terceros.

Responsabilidades del cliente

Es responsabilidad del cliente contar con la documentación de viaje exigida visas, pasaporte, vacunas, etc.

Quejas y recomendaciones

En LA AGENCIA valoramos la opinión de nuestros clientes, ya que nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Si deseas presentar una queja o realizar una recomendación, puedes hacerlo a través de los siguientes canales: Correo electrónico: davilafrank83@gmail.com Toda queja será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente. Nos comprometemos a responder de manera clara, oportuna y respetuosa. Las recomendaciones también son bienvenidas y serán evaluadas con el objetivo de mejorar nuestros servicios.

Condiciones físicas

El CLIENTE debe asegurarse de que sus condiciones físicas, mentales y emocionales le permitan participar en el programa reservado.

Condiciones con proveedores de servicios

Las compañías aéreas, así como otros proveedores de servicios tienen sus propios términos y condiciones de reserva, y usted estará obligado a cumplirlos en lo que respecta al proveedor o al proveedor de transporte correspondiente. Algunas de estas condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad por parte de proveedor o proveedor de transporte pertinente, y también a menudo están sujetas a diversas regulaciones internacionales

Errores y omisiones

Si bien la AGENCIA ha realizado un intento exhaustivo y concertado para verificar la exactitud de las declaraciones hechas en este documento, la AGENCIA no se responsabiliza de ningún error, omisión o tergiversación involuntaria que pueda aparecer en este formulario o en la documentación promocional y el sitio web de la AGENCIA.

Políticas con niños

En todos los programas, a menos que se indique lo contrario, la edad máxima de un niño es de 11 años y 11 meses. Los niños de 12 años o mayores son considerados como adultos y estarán sujetos a tarifas completas para adultos. La norma peruana establece lo siguiente sobre el viaje de menores de edad (peruanos o residentes en Perú), tanto para viajes nacionales como internacionales: - Si el menor viaja con ambos padres: No necesita autorización de viaje. Solo debe llevar su DNI (para viajes dentro de Perú) o pasaporte y visa (para viajes internacionales, si corresponde). - Si el menor viaja solo o con uno solo de los padres: Sí necesita una autorización de viaje por escrito del padre/madre que no viaja. Esta autorización puede ser: Notarial, si el padre/madre está en Perú. Consular, si el padre/madre está en el extranjero. Judicial, si no se puede ubicar o no hay acuerdo con el otro padre.

Medios de pago

Se aceptan pagos en efectivo, Yape y Plin.

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales